Overview

At MoonBastet, our refund and returns policy lasts for 30 days. If 30 days have passed since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

To qualify for a return, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging with all tags intact.

Para mayor claridad, MoonBastet no acepta devoluciones de ciertos artículos debido a su naturaleza. Esto incluye las tarjetas de regalo y cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error.

Proporcione un recibo o comprobante de compra para completar su devolución. Por favor, evite enviar su compra de vuelta al fabricante.

In certain cases, only partial refunds may be granted, such as items with any signs of use, or those returned more than 30 days after delivery.

Refunds

Upon receiving and inspecting your return, MoonBastet will send an email to confirm receipt of the returned item. This email will also indicate whether the refund is approved or rejected.

If approved, the refund will be processed and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within a certain number of days.

Late or Missing Refunds

If you haven’t received a refund yet, kindly check your bank account again. We recommend contacting your credit card company as it may take some time for the refund to be officially posted. Next, please contact your bank as processing times may vary. If you have taken these steps and still have not received your refund, please contact us at moonbastet696@gmail.com.

Exchanges

MoonBastet reemplaza artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a moonbastet696@gmail.com y envíe su artículo a la dirección proporcionada en la respuesta por correo electrónico.

Regalos

Si el artículo se compró como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo en el momento de la compra, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección proporcionada en el correo electrónico de respuesta después de comunicarse con moonbastet696@gmail.com.

Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Teniendo en cuenta el valor de los artículos, es posible que desee utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. MoonBastet no garantiza que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a reembolsos y devoluciones, contáctenos en moonbastet696@gmail.com.